例如：老板，您是什么时候去那家店看的车啊？他当时给您报的价格明细是怎么样的？上牌费是多少钱？购置税是多少钱？保险多少钱？按揭手续费多少钱？等等……在这里，请留意他的眼睛动向，看他有没有撒谎。
如果这类客户可以比较明确的告诉你这些都是多少钱的话，那恭喜你，他真的要买车。因为他很用心的了解过这车，证明他很喜欢。请好好对待。
识别了这两类客户之后，我们要做好我们的对待工作，但是两种客户会有不一样的对待方法。在将如何对待这两种客户之前，我想说说一个大前提。这个前提就是，请我们的销售顾问请把之前的流程都尽量走完之后再做洽谈！！这样的好处：
深刻了解客户的需求；
让客户充分了解你的产品，了解你的产品价值；
延长你与客户的交谈时间，建立你们之间的情感纽带。（本人认为这是最重要的）
深刻了解客户的需求；
让客户充分了解你的产品，了解你的产品价值；
延长你与客户的交谈时间，建立你们之间的情感纽带。（本人认为这是最重要的）
第一种客户的对待方法：由于此客户对于这车的市场行情不太了解，所以对于此类客户的报价千万不能报急，一定一定要给客户制造悬念。因为他第一次了解车，就立即购买的机率相对比较小，所以就算你报一个如此低的价格，他也不会立即购买，反而拿着你这个价格去别的地方去砍，这样有可能作嫁衣裳了。除非你能引导了他报了他想要的价格，然后你又能收到他的诚意金，那就可以。
第二种客户的对待方法：这种客户，他心里面大概知道这车的行情，而且他心里面有个底价，如果能接近他的底价，就很有可能成交。首先，我们要尽量得到他要立即购车的承诺，当然这种承诺的真实性要鉴别得到。
因为很多客户很会骗人，都会说，“我现在就要订车，你报一个最低价给我”对于这种客户，我们要给他设立门槛，例如会反问他“谈好价格您今天就准备提车走吗；我们这里订车的话需要交10%的定金；不知道您是刷卡还是现金；
开票开谁的名字”可能会有销售会说，问这么多，客户会不耐烦。请不要害怕，你要告诉他，这些不是我要问，只是我想将我对您的了解，告知给我的领导，让他也能很好的了解到您的购车欲望，给您争取更加好的价钱，其实我这也是帮您。
而且在此过程中，你可以测试得到客户对于你的信任程度。销售切记要遵循慢火煎鱼原则，别总想着快刀斩乱麻，欲速则不达。所以要培养好的耐性，不要被客户牵着走。假如，客户都很配合你的要求回答，那你给价钱的时候给一个比较合理的报价给他，主要是等他还价。什么是比较合理的报价，
第一，参考自己上面的报价；
第二，大概自己权限的2/3左右的优惠。一定给自己留空间的，因为客户还价是必然的，基本上是没有客户不还价的。要有打拉锯战的准备。务必要引导到客户报的价格与我们的成交价格不相差太远的情况下，收取诚意金。
切记一定要收取诚意金，有些销售顾问总会自以为是，觉得客户报的价格与自己知道的底价有一定的差距，觉得没必要收诚意金，因为收了，领导也不做。这种想法是错误的，
第一，能否做，是领导决定的，你收了不做，是领导的问题，但是你没收，那是你的能力问题；
第二，你收了，你就有主导权了，因为钱在你那，就算不能做，起码你也可以继续跟他磨，但是你没有收到他钱，他转身就走了，有钱在你那里，起码他没那么潇洒。总的来说，核心是第一，要让客户报价，而不是你报价；第二，收取诚意金。
大家怎么看？
好，今天就跟大家交流到这里，大家有什么看法或问题，欢迎跟我交流。我建立了个销售技巧探讨群，553650774，验证码69,进群后每天给大家答疑20个问题，并且免费赠送好友书籍一份《我把一起切告诉你》，作者蓝小雨希望对大家有帮助。返回搜狐，查看更多